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实现疫后振兴,旅游目的地现阶段需做好四件事

时间: 2020-3-16 15:13:52 来源:

2020年,新型冠状病毒肺炎疫情在全国肆虐,全国多个城市宣布暂时关闭景区景点,旅游业基本停顿,旅游经济业绩断崖式下降、旅游企业几乎全面停业,旅游业遭受重创。目前,疫情衰退期,旅游行业陆续复工,疫情结束前,为疫情结束后的旅游发展做好准备,至关重要,现阶段旅游目的地、旅游区、旅游企业到底要怎么做?江苏康辉   无锡康辉

完善机制 未雨绸缪

世界旅游城市联合会首席专家、中国旅游协会休闲度假分会会长魏小安曾表示中国旅游发展四十年以来,冲击常常有,危机时时产生,形成常态,旅游企业要学会危机管理,建立危机应对机制,研究危机对策,尤其要研究在危机之下的转机,低谷下的旅游新发展。

在疫情和灾害中,旅游业最敏感最容易受重创,但旅游业又十分坚韧,灾难发生之后,旅游人往往能够以较快的速度恢复旅游目的地的旅游经济活力。比如2014年2月西非爆发大规模埃博拉病毒疫情,使得整个非洲旅游业受到重创,对疫区最严重的旅游目的地(几内亚、利比里亚、塞拉利昂)造成约16亿美元的经济损失。为了增强各国旅游者的信心,重塑非洲大陆的形象,首先,受疫情影响最大的几内亚政府建立了专门的网站以向世界各国的网民展示灾后非洲的形象,解除关注者们的担忧;其次,在政府资金吃紧的情况下,东非三国通过一系列优惠政策吸引外资,借助外国投资者的力量重建国内的基础设施,促进旅游配套产业的发展,灾后外资酒店、旅游社的数量大大增长;不仅如此,整个欧洲大陆联合起来,推出一系列对外国人的优惠、便利政策,包括简化签证手续,制定跨国旅行线路等,将一个具有活力、安全健康的非洲新形象展示在世界面前。

对于还没有建立危机管理机制的旅游企业,应该趁业务量不大的阶段,完善企业的危机管理机制。

旅游危机管理预案中通常包括危机准备阶段、危机发生阶段和危机恢复阶段。有关组织机构和企业必须通过开发和践行全面的危机管理计划来肩负起调节危机灾难给旅游业带来损失的责任。

有序复工,安全第一

疫情防控工作依然不敢轻言胜利,各地文旅企业要严格按照当地文旅企业复工和疫情防控的指导意见,在当地政府批复同意和防疫工作准备妥当的前提下逐步恢复开放运营。

对于已经复工的文旅企业应该一边做好疫情防控工作,一边积极为未来的市场振兴想办法。

景区应该统筹做好疫情防控和开园开业,坚持两手都要抓、两手都要硬,做到“防控机制到位、人员排查到位、设施物资到位、内部管理到位”,从卫生防疫、游客组织管理、卫生消毒消杀等方面着手,“有序受控”的开园营业,确保游客和员工安全和权益。

目前,疫情并没有结束,旅游目的地、旅游区需要控制旅游客流,并做到严格又严密的防护工作。所以,这个阶段复工只是做缓冲,应该把安全放在第一位。(扩展阅读:文旅部:旅游景区恢复开放防疫指南)

市场仍在,需求变化

旅游市场恢复正常状态是必然,旅游消费仍然存在,但是伴随疫情,人们的消费需求会有一些转变,更加凸显自主旅游时代特征。

“自主旅游”,是林峰博士提出的一个全新概念。自主旅游, 是在移动互联和智能科技支持下产生的游客完全自主选择旅游时间、旅游线路、旅游内容、出游方式、旅游服务方式与服务商等,以主题化、定制化、圈子化、小众化、深度化、随意化为特征的新型旅游方式。

林峰博士认为,自主旅游成为旅游者消费的主流旅行方式,旅游者将拥有更多的可选择时间,拥有更多的可选择旅游产品和可选择商业服务方式,旅游创业和创新成为时代趋势,科技引领成为时代的印记。

伴随疫情的发展人们对于自主的需求更加明确,对于卫生防护的等级也自然提升。大家在现阶段,会减少结伴出游,更多以家庭游为主,提前预定、线上支付、自助入园、了解旅游目的地人流密度等成为旅游目的地提供的必备项目。

满足消费者新的需求,让消费者旅游无忧也成为旅游目的地和企业需要考虑的问题。

市场振兴,真抓实干

2020年度上半年,国内旅游收入将减少1.18万亿元,国际旅游收入将减少249亿美元”,下降幅度为42.55%,下半年必须增长42.55%以上,才能补回上半年的损失。因此,全国疫后旅游振兴的总体目标是:下半年增长30%-45%,才能实现创新发展突破!

“疫后旅游”如何实现40%增长?

旅游目的地、旅游区如何找回损失,突破发展?

旅游行业振兴落实到每一家企业都不只是一句空话,更需要真干和实干。每一个目的地政府、旅游区管委会、旅游企业,都需要切实的根据地区情况制定疫后旅游发展振兴方案,明确疫后运营的方向,做好预算,多快好省的实现振兴目标。(扩展阅读:林峰:"疫后旅游"怎么干?增长40%才能实现振兴)

《疫后旅游·振兴方案》

绿维独家优势如何直击痛点,助力疫后振兴?

由绿维文旅集团牵头、中国旅游景区协会指导、游乐旅游地产联盟支持、旅发网(www.lvfacn.com)承办的“《疫后旅游·振兴方案 》援助工程系列公益行动”已全面启动!数百家开发运营企业参与,实操专家在线演讲,把脉行业现状,提供100多个解决方案。(扩展阅读:《疫后旅游·振兴方案》援助工程正式启动)

将为旅游目的地、旅游区、旅游企业疫后振兴提供:

1项整体策划方案·

8大振兴内容·

4级行动步骤·

100+的解决之道·

绿维文旅可为旅游目的地、旅游区量身定制“疫后旅游振兴方案”,提供科学优质的整体策划方案+资源导入与整合+运营服务!

江苏康辉   无锡康辉

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